Vakbekwaamheid: Gedrag bestuurder, bijdrage tot kwaliteit en imago van de onderneming (thema 3)

Erkenningsnummer kmo - portefeuille: dv.O208104

  • Datum: avondopleiding op donderdag 12/12/2019 en donderdag 19/12/2019 telkens van 18u00 tot 21u45
  • Plaats: Ide Automotive (Pittem)
  • Prijs: €140 per deelnemer voor de 2 lesavonden (KMO Portefeuille 40%) of één lesdag.

Inschrijven kan via onderstaand formulier!

Inhoud van de module:

  • De kwaliteit van uw dienstverlening als chauffeur is essentieel voor de firma 
  • Hoe draagt de chauffeur bij tot de kwaliteit van de onderneming ?
  • Uw gedrag als bijdrage tot het imago van het bedrijf
  • Wat zijn uw taken als vrachtwagenbestuurder
  • Met wie komt u in contact, intern en extern ?
    • Hoe een betere relatie opbouwen met uw contacten, klanten?
    • Communicatie als deel van uw gedrag
    • Hoe omgaan met klachten en conflicten ?
  • Onderhoud van het voertuig als uithangbord van uw onderneming
  • Organisatie van het werk
  • Commerciële en financiële gevolgen van geschillen

Doorlopend zijn er oefeningen/rollenspelen met praktische situaties die vrachtwagenchauffeurs meemaken…

Blijf op de hoogte van nieuwigheden in o.a. materiaal, apparatuur en kennis. Schrijf je in op onze nieuwsbrief.