Vakbekwaamheid: Gedrag bestuurder, bijdrage tot kwaliteit en imago van de onderneming (thema 3)

Erkenningsnummer kmo - portefeuille: dv.O208104

Dagopleidingen: 

  • donderdag 21/10/2021 van 8u30 tot 16u30

Avondopleidingen: 

  • dinsdag 14/09/2021 en 21/09/2021 telkens van 18u tot 21u45

Plaats: Ide Automotive (Pittem)

Prijs: €150 per deelnemer voor de 2 lesavonden (KMO Portefeuille 30%) of één lesdag

Inschrijven kan via onderstaand formulier!

Inhoud van de module:

  • De kwaliteit van uw dienstverlening als chauffeur is essentieel voor de firma 
  • Hoe draagt de chauffeur bij tot de kwaliteit van de onderneming ?
  • Uw gedrag als bijdrage tot het imago van het bedrijf
  • Wat zijn uw taken als vrachtwagenbestuurder
  • Met wie komt u in contact, intern en extern ?
    • Hoe een betere relatie opbouwen met uw contacten, klanten?
    • Communicatie als deel van uw gedrag
    • Hoe omgaan met klachten en conflicten ?
  • Onderhoud van het voertuig als uithangbord van uw onderneming
  • Organisatie van het werk
  • Commerciële en financiële gevolgen van geschillen

Doorlopend zijn er oefeningen/rollenspelen met praktische situaties die vrachtwagenchauffeurs meemaken…